PortletSecurity PortletSecurity

SecurityDescriptionPortlet SecurityDescriptionPortlet

Kiến trúc chính phủ điện tử - Bkav eGov
Trong hơn 8 năm phát triển Dự án Chính phủ điện tử, các chuyên gia về Chính phủ điện tử của Bkav đã xây dựng thành công mô hình kiến trúc CPĐT Bkav eGov   và bộ giải pháp bao gồm Bkav Bmail, Bkav eOffice, Bkav eGate, Bkav ePortal   và giải pháp chứng thực chữ ký số BkavCA. Mô hình kiến trúc Chính phủ điện tử Bkav eGov   gồm “5 tầng” chính, với triết lý lấy người sử dụng làm trung tâm, đến nay đã triển khai tại 26 tỉnh, thành trên toàn quốc.

Portlet Products Portlet Products

1. Giới thiệu

Thay cho lời mở đầu Bkav xin trân trọng giới thiệu bài viết của ông Nguyễn Tử Quảng – CEO của Bkav, chuyên gia lâu năm về Chính phủ điện tử (CPĐT) và là tác giả mô hình kiến trúc CPĐT Bkav eGov. Bài viết được đăng tải trên tạp chí PCWord Việt Nam số tháng 10 năm 2010.

Cụm bài “Địa phương mạnh về CNTT” (TGVT tháng 8/2010) đề cập đến vai trò của người lãnh đạo trong các dự án tin học hóa (THH) hành chính. Liệu vai trò đó có phải là yếu tố quyết định sự thành/bại của dự án THH hành chính? Ông Nguyễn Tử Quảng, Tổng giám đốc Công ty Bkav đã mang đến một góc nhìn khác về vấn đề này.

Học kinh nghiệm “dân vận”

Hồi những năm 1995-1998 Việt Nam triển khai Chương trình Quốc gia về CNTT và nội dung được nhắc đến nhiều nhất là THH hành chính. Chương trình đã thu hút rất nhiều chuyên gia nhiệt huyết với nhiều nỗ lực, nhưng kết quả đã không như mong đợi. Lúc đó, tuy không tham gia nhưng vì niềm đam mê với CNTT, tôi quan sát rất kỹ mọi hoạt động liên quan đến Chương trình này và tự trăn trở...

Những trăn trở còn theo tôi suốt đến đầu những năm 2000, khi bắt đầu đề án 112. Quan sát cách vận hành của 112 trong những ngày đầu, tôi nhận thấy các bài học cũ đã không được rút ra, nguy cơ không thành công là rõ ràng.

Trong thời gian này, tình cờ tôi được đọc bài viết “Bác Hồ làm dân vận ở Thái Lan”, bài viết này đã giúp tôi củng cố thêm “triết lý” về THH của mình. Sau đó tôi gửi đến TGVT một bài viết (đăng trên TGVT tháng 11/2003) nhan đề “Hiệu quả ứng dụng CNTT: Tiên trách kỷ hậu trách nhân”. Bài viết đề cập rằng khi thất bại, người triển khai dự án CNTT thường trách cứ người dùng, trách lãnh đạo của cơ quan thiếu quyết tâm, thay vì trách chính mình. Trong khi đó, để thành công, điều quyết định là người triển khai dự án phải có những biện pháp “dân vận” để “lôi kéo” người dùng tích cực ứng dụng CNTT. Cần giác ngộ, lôi kéo họ bằng những thứ họ cần, một tính năng tiện ích, một công cụ dễ dùng… thay vì ép họ sử dụng phần mềm (PM) một cách duy ý chí khi mà họ chưa nhận thức được sự hữu ích của nó.

Khi đã “giác ngộ” được người dùng, việc triển khai các ứng dụng CPĐT sẽ trở nên đơn giản vì được sự đồng tâm hiệp lực của tất cả mọi người.

Dùng thực tế để chứng minh

Từ “triết lý” đó, tôi đưa ra mô hình kiến trúc CPĐT trong giải pháp Bkav eGov. Kiến trúc này không phức tạp, gồm 5 tầng. Bắt đầu từ hạ tầng truyền thông, điều hành tác nghiệp trong nội bộ các cơ quan, sau đó kết nối liên thông, tiếp đến là cung cấp các dịch vụ công và cuối cùng là cung cấp giao diện tương tác với người dân thông qua Cổng thông tin điện tử (Portal). Nhưng quan trọng nhất là tầng thứ 2, tại đây phải làm bằng được việc giác ngộ, lôi kéo người sử dụng vào hệ thống. Nếu tầng này không thành công thì chắc chắn dự án sẽ thất bại.

Các dự án, đề án trước đây không đi đến thành công chính là vì chưa làm tốt khâu này mà đã tập trung quá nhiều cho các tầng khác, ví dụ, xây dựng portal. Tất nhiên, vẫn có thể xây dựng portal bất kỳ lúc nào, nhưng nó chỉ nên ở cấp độ đơn giản như một website, đến khi thực hiện xong các tầng từ 1 đến 4 mới nên tập trung cho nó. Giải pháp Bkav eGov của Bkav đã được thực hiện trong 7 năm và xuyên suốt theo mô hình kiến trúc này, đến nay đã được triển khai thành công tại 18 tỉnh, thành trên toàn quốc.

Tin học hóa và cải cách hành chính

Có nhiều ý kiến cho rằng các thủ tục hành chính chưa ổn định tại Việt Nam khiến việc xây dựng CPĐT gặp khó khăn. Tuy nhiên, theo tôi, không nên coi “thủ tục hành chính ổn định” là điều kiện để triển khai CPĐT thành công. Vấn đề là giải pháp CNTT khi áp dụng phải đáp ứng được sự thay đổi của quy trình, thủ tục hành chính trong thời gian ngắn nhất có thể. “Tiên trách kỷ hậu trách nhân”, thay vì trách bộ phận hành chính mỗi khi họ thay đổi quy trình, ta phải trách PM không đáp ứng được với sự thay đổi quy trình đó. PM phải được thiết kế để đáp ứng được điều này!

Cần xem thủ tục hành chính thay đổi là một điều hiển nhiên, là sự vận động tất yếu của xã hội. Thậm chí, với tiêu chuẩn ISO, việc rà soát, xem xét lại các quy trình sau một thời gian vận hành còn là một yêu cầu bắt buộc để đánh giá xem các quy trình đã hợp lý chưa, có cần phải thay đổi gì không. Đó là quy luật của sự vận động.

Nhiều người vẫn băn khoăn là nên THH trước hay cải cách hành chính (CCHC) trước? Đây là hai quá trình tương hỗ, phải thực hiện song song. THH có tác dụng giúp thúc đẩy CCHC (như rút ngắn quy trình, thủ tục…) và ngược lại, từ thực tế vận động của thủ tục hành chính, PM sẽ được cấu hình, điều chỉnh để hiệu quả hơn.

Ví dụ, khi chúng tôi triển khai giải pháp Bkav eGov tại Sở Nội vụ của tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, ngay sau khi áp dụng các quy trình xử lý nghiệp vụ hiện tại của Sở lên hệ thống, các nhân viên và lãnh đạo Sở thấy rằng khi THH, một số bước trong quy trình có thể được cắt bỏ để đơn giản hơn, lãnh đạo Sở đã quyết định điều chỉnh và cấu hình luôn trên hệ thống PM. Như vậy là THH đã giúp thúc đẩy quá trình CCHC, giúp cơ quan hành chính nhận ra họ có thể cải cách các quy trình như thế nào...

2. Kiến trúc Chính phủ điện tử - Bkav eGov

Trong hơn 8 năm phát triển Dự án Chính phủ điện tử, các chuyên gia về Chính phủ điện tử của Bkav đã xây dựng thành công mô hình kiến trúc CPĐT Bkav eGov và bộ giải pháp bao gồm Bkav eOffice, Bkav eGate, Bkav ePortal, Bkav Bmail và giải pháp chứng thực chữ ký số BkavCA.                                          

Mô hình kiến trúc Chính phủ điện tử/ Tỉnh điện tử Bkav eGov gồm “5 tầng” chính, với triết lý lấy người sử dụng làm trung tâm. Kiến trúc 5 tầng của Bkav eGov được bắt đầu từ hạ tầng truyền thông, điều hành tác nghiệp, xử lý văn bản trong nội bộ các cơ quan, sau đó kết nối liên thông liên văn phòng tạo ra nền tảng văn hóa ứng dụng Công nghệ thông tin trong nội bộ các cơ quan, đơn vị. Tiếp đến là cung cấp các dịch vụ công theo cơ chế một cửa và cuối cùng là cung cấp giao diện tương tác với người dân thông qua Cổng thông tin điện tử.

Tầng 1: Hạ tầng truyền thông Bkav Bmail                                           

Hạ tầng truyền thông Bkav Bmail

Hệ thống Mail Server được coi là một trong những hạ tầng truyền thông cơ bản nhất trong các cơ quan, tổ chức. Chính vì vậy, giải pháp Mail Server cho hệ thống cần phải đảm bảo tính ổn đinh, tin cậy cao, khả năng mở rộng linh hoạt, tuân thủ với các chuẩn mở… Để đáp ứng nhu cầu này, Bkav đã phát triển giải pháp Bkav Bmail.

Bkav Bmail  được thiết kế trên các tiêu chuẩn nguồn mở được sử dụng rộng rãi trong nhiều hệ thống email lớn trên thế giới. Điển hình trong số đó, hệ thống mail server nổi tiếng của Yahoo cũng là một ứng dụng dựa trên cùng tiêu chuẩn này.

Với khả năng cấp mở rộng không phụ thuộc vào giới hạn phần cứng thiết bị, Bkav Bmail có thể đáp ứng tốt cho mọi mô hình và quy mô ứng dụng, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tổng công ty, tập đoàn. Đặc biệt, hệ thống có thể sử dụng trong mô hình mail server công cộng, phục vụ cho hàng triệu người dung với chi phí hợp lý nhất.

Tầng 2: Điều hành tác nghiệp, xử lý văn bản với Bkav eOffice                                          

Điều hành tác nghiệp, xử lý văn bản với Bkav eOffice Điều hành tác nghiệp và xử lý văn bản là tầng quan trọng nhất trong mô hình kiến trúc Chính phủ điện tử Bkav eGov. Bkav eGov giải quyết vấn đề này bằng giải pháp Bkav eOffice.

Bkav eOffice - Văn phòng điện tử  là một giải pháp tổng thể giúp điều hành mọi hoạt động Văn phòng của một cơ quan trên hệ thống mạng nội bộ và internet.

  • Các hoạt động bao gồm: Trình duyệt văn bản, phân luồng văn bản/công việc theo quy trình, lưu trữ hồ sơ…
  • Các phương tiện giao tiếp trong văn phòng: nhắn tin, hội thoại, gửi nhận tài liệu, gửi nhận các thông báo theo nhóm, giao việc, nhắc việc…

Bkav eOffice có nhiều tính năng, tiện ích và được thiết kế thông minh để hiểu được mọi ngữ cảnh sử dụng của người dùng. Bkav eOffice giúp người sử dụng tiếp cận được các tiện ích mà không bị choáng ngợp và sau thời gian ngắn họ trở thành người sử dụng thành thạo một cách hết sức tự nhiên, thậm chí từ bỡ ngỡ trở thành nghiện sử dụng.

Bkav eOffice là giải pháp quan trọng nhất trong mô hình kiến trúc CPĐT Bkav eGov, nó giúp lôi kéo người sử dụng vào hệ thống làm tiền đề cho ứng dụng các giải pháp khác tại các tầng cao hơn của mô hình Bkav eGov.

Hiện tại, Bkav eOffice đã được triển khai thành công tại 23 tỉnh thành trên toàn quốc và hơn 300 cơ quan doanh nghiệp như: Tỉnh Lạng Sơn, Lâm Đồng, Quảng Ngãi, Kon Tum, Bà Rịa - Vũng Tàu, Văn phòng Quốc hội, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Nội Vụ…

Trong 2 năm liên tiếp 2009 và 2010, giải pháp Bkav eOffice được tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là “Giải pháp CNTT hay nhất của năm” trong lĩnh vực Văn phòng điện tử.

Tầng 3: Liên thông văn phòng với Bkav eConnect                                      

Liên thông văn phòng với Bkav eConnect Cùng với giải pháp Bkav eOffice ở tầng 2 của kiến trúc CPĐT Bkav eGov, Bkav cung cấp giải pháp Bkav eConnect (đã được tích hợp với giải pháp Bkav eOffice) tại tầng 3. Đây là giải pháp giúp liên thông các hệ thống điều hành tác nghiệp giữa các cơ quan. Tại các địa phương, Bkav eConnect tạo sự liên thông các đơn vị trên toàn tỉnh và có thể hỗ trợ liên thông các đơn vị trên cả nước.

Bkav eConnect được thiết kế theo các chuẩn mở, linh hoạt, hỗ trợ liên thông giữa các hệ thống ở các tầng khác nhau ví dụ như Bkav eConnect có thể tiếp nhận hồ sơ từ hệ thống một cửa điện tử và chuyển vào hệ thống điều hành tác nghiệp để xử lý.

Tầng 4: Dịch vụ Công với Bkav eGate                                      

Dịch vụ Công với Bkav eGate Đối với tầng 4 của mô hình kiến trúc Bkav eGov, Bkav cung cấp giải pháp Bkav eGate - Một cửa điện tử liên thông.

Việc cung cấp các dịch vụ công theo cơ chế một cửa điện tử tại Việt Nam luôn gặp phải những trở ngại lớn cho những nhà cung cấp giải pháp như: Số lượng dịch vụ lớn, quy trình xử lý, biểu mẫu thường xuyên thay đổi, các thủ tục hành chính mới luôn cập nhật, việc xử lý thủ tục liên quan đến nhiều cấp ngành…

Bkav eGate được thiết kế và xây dựng để giải quyết tất cả những trở ngại trên với khả năng tùy biến cao, đáp ứng được mọi mô hình một cửa các cấp, đáp ứng khả năng liên thông giữa các cấp, ngành…

Bkav eGate có thể đáp ứng với mọi mô hình một cửa, bao gồm một cửa cấp xã, phường, quận, huyện… Không chỉ đáp ứng bài toán đơn lẻ của từng địa phương, Bkav eGate còn cung cấp khả năng kết nối liên thông giữa các đơn vị triển khai một cửa (kết nối từ xã lên huyện và ngược lại, kết nối từ phường lên quận và ngược lại …)

Tầng 5: Giao diện với người dân bằng Bkav ePortal                                       

Dịch vụ Công với Bkav eGateĐây là tầng cuối cùng trong kiến trúc Bkav eGov. Giải pháp Bkav ePortal - Cổng thông tin điện tử tích hợp.

Giải pháp cổng thông tin điện tử tích hợp Bkav ePortal  được coi là giao diện giao tiếp giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước. Là đầu mối cung cấp thông tin cũng như tiếp nhận thông tin, chính vì thế Bkav ePortal  có khả năng tích hợp với các hệ thông ở tầng dưới giúp cho cán bộ xử lý cũng như người dân và doanh nghiệp được cung cấp thông tin một cách kịp thời.

Bkav ePortal được thiết kế theo kiến trúc động, có khả năng tùy biến, cấu hình cao.  Được thiết kế bởi các công nghệ hiện đại và tiên tiến nhất, tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế về Portal.  Bkav ePortal cung cấp các chuẩn mở đáp ứng mọi nhu cầu mở rộng và tích hợp với các hệ thống sẵn có khác như hệ thống một cửa điện tử, hệ thống điều hành tác nghiệp, quản lý văn bản, các dịch vụ công các sub portal… lên hệ thống chung.

 

3. Kinh nghiệm triển khai Chính phủ điện tử

7 năm - 23 tỉnh thành - 300 doanh nghiệp

Tại Hội nghị tổng kết 10 năm thực hiện chỉ thị 58-CT/TW của Bộ Chính trị và triển khai Đề án sớm đưa Việt Nam thành nước mạnh về CNTT-TT, ông Nguyễn Tử Quảng, Giám đốc Công ty An ninh Mạng Bkav đã chia sẻ những kinh nghiệm trong quá trình 7 năm triển khai chương trình Bkav eGov xây dựng Chính phủ điện tử tại các địa phương.

Chương trình Bkav eGov được bắt đầu thực hiện từ năm 2003. Bộ giải pháp bao gồm các phần mềm Bkav eOffice, Bkav eGate, Bkav ePortal và giải pháp chứng thực chữ ký số BkavCA.

Mô hình kiến trúc Chính phủ điện tử - Tỉnh điện tử Bkav eGov gồm có 5 "tầng", với triết lý lấy người sử dụng làm trung tâm. Cụ thể, kiến trúc 5 tầng của Bkav eGov được bắt đầu từ hạ tầng truyền thông, điều hành tác nghiệp, xử lý văn bản trong nội bộ các cơ quan, sau đó kết nối liên thông liên văn phòng tạo ra nền tảng văn hóa ứng dụng công nghệ thông tin trong bộ các cơ quan, đơn vị.. Tiếp đến là cung cấp các dịch vụ công theo cơ chế một cửa và cuối cùng là cung cấp giao diện tương tác với người dân thông qua Cổng thông tin điện tử.

Cho đến nay, chương trình này đã triển khai được ở 23 tỉnh thành từ Bắc vào Nam như Lạng Sơn, Điện Biên, Quảng Ngãi, Bà Rịa- Vũng Tàu, Kon Tum…, ở các Bộ Ngành như Bộ TT&TT, Bộ Nội Vụ, Văn phòng Quốc hội…và hơn 300 doanh nghiệp.

5 kinh nghiệm khi triển khai Chính phủ điện tử

Trong quá trình triển khai, theo ông Quảng, Bkav đã rút ra được những kinh nghiệm để đảm bảo sự thành công khi thực hiện Chính phủ điện tử tại địa phương.

Đầu tiên, đó là việc triển khai tin học hóa hay cải cách hành chính trước. Về vấn đề này, ông Quảng cho rằng, đã là một quy trình làm việc thì hiển nhiên nó sẽ phải có sự thay đổi theo thời gian và không thể tồn tại một quy trình bất biến được. Vì thế, Bkav phải thiết kế phần mềm đáp ứng được sự thay đổi của quá trình làm việc dù đơn vị hay địa phương đó cải cách hành chính trước hay tin học hóa trước. Ví dụ như ở Bộ TT&TT, Bkav đưa Bộ giải pháp Bkav eGov vào triển khai theo đúng mô hình mà Bộ đang áp dụng. Khi đó, mọi người thấy được ngay là chỉ việc thay đổi, cấu hình lại hệ thống phần mềm một chút là hoàn toàn có thể đáp ứng được.

“Như vậy, tin học hóa đã tác động vào việc cải cách hành chính. Ngược lại, cải cách hành chính thấy tin học có thể làm được nhiều thứ nên lại tiếp tục cải cách tiếp và cuối cùng chúng ta sẽ có được quy trình làm việc tốt”, ông Quảng nhấn mạnh.

Thứ 2, là việc xây dựng Cổng thông tin (Portal) hay dịch vụ công trước. Nhiều năm qua, mọi người thường chỉ chú trọng xây dựng Cổng thông tin. Tuy nhiên, như mô hình Bkav eGov, đầu tiên chúng ta triển khai trong nội bộ và nhận được sự ủng hộ của chính những người trong cơ quan, lúc đó mới có thể cung cấp các dịch vụ cho người dân tốt được. “Khi bản thân các cán bộ của cơ quan quản lý nhà nước đã có “văn hóa” ứng dụng CNTT thì tự khắc họ sẽ có nhu cầu “đẩy” ứng dụng đó ra cho người dân được hưởng”, ông Quảng cho biết thêm.

Như tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, chúng tôi đã triển khai Văn phòng điện tử Bkav eOffice và thực hiện tốt trong nội bộ các cơ quan trên địa bàn, sau đó là một cửa điện tử Bkav eGate. Sắp tới, chúng tôi đang tư vấn cho tỉnh xây dựng Cổng thông tin điện tử, dựa trên các nền tảng như vậy thì mới có thể đảm bảo được sự thành công của Chính phủ điện tử.

Thứ ba, hạ tầng như thế nào là đủ để xây dựng Chính phủ điện tử. Theo ông Quảng, hầu hết các hạ tầng hiện nay của chúng ta đã đủ. Tại một số một số nơi, do chắp vá nên lúc nào cũng tưởng là thiếu nhưng chỉ cần các chuyên gia tư vấn, các thiết bị đều đã được vận dụng hết khả năng và địa phương đó mới hiểu ra là hạ tầng của họ đáp ứng được. Tuy nhiên, khi chúng ta phát triển hơn nữa thì sẽ nảy ra nhu cầu mua sắm thêm thiết bị.

Thứ tư, làm thế nào để triển khai rộng Chính phủ điện tử khi có rất nhiều sự khác biệt giữa các đơn vị hành chính trong cùng một địa phương như một số nơi dù là trung tâm thành phố nhưng lại rất e ngại trong việc thực hiện. Đối với những địa phương này, Bkav chọn cách “lấy nông thôn bao vây thành thị”, triển khai ở vùng sâu, vùng xa trước như Sơn Hà (Quảng Ngãi) hay Cao Lộc (Lạng Sơn), Mường Nhé (Điện Biên)… Khi đã có sự thành công ở những nơi khó khăn như vậy thì lập tức các đơn vị quản lý ở thành phố cũng sẽ thực hiện theo.

Cuối cùng là liên thông nhiều ứng dụng của các nhà cung cấp khác nhau.. Vấn đề này, Bkav đã đưa ra chuẩn mở các nhà cung cấp có thể kết nối được với nhau.

“Tôi tin tưởng rằng với những bài học kinh nghiệm trên, việc triển khai Chính phủ điện tử ở Việt Nam sẽ rất thành công”, ông Quảng khẳng định.

4. Một số mô hình triển khai Bkav eGov

Quá trình triển khai tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Bắt đầu từ năm 2007, trước những băng khoăn “Tin học hóa trước hay Cải cách hành chính trước” của  địa phương, Bkav đã tư vấn Bà Rịa – Vũng Tàu triển khai thử nghiệm giải pháp Điều hành tác nghiệp Bkav eOffice tại Sở Nội vụ để hỗ trợ quá trình Cải cách hành chính tại Sở. Chỉ sau một thời gian ngắn ứng dụng, giải pháp đã thể hiện rõ được tính hiệu quả, giúp cho việc thực hiện cải cách hành chính nhanh và thuận lợi hơn. Việc triển khai ứng dụng tốt tại Sở Nội Vụ đã giúp Bà Rịa – Vũng Tàu trả lời được băn khoăn đặt ra ban đầu đó là tiến hành Tin học hóa song song với Cải cách hành chính và mạnh dạn triển khai các giai đoạn tiếp theo.

Ngay trong năm 2007, Tỉnh đã quyết định triển khai rộng thêm cho 7 đơn vị nữa, đến nay tất cả các đơn vị hành chính cấp Sở ngành và Huyện thị đều đã được trang bị giải pháp điều hành tác nghiệp Bkav eOffice.

Tiếp nối thành công của việc triển khai giải pháp điều hành tác nghiệp đến năm 2008 Bà Rịa – Vũng Tàu đã mạnh dạn đầu tư triển khai đồng loạt cho 82 xã/phường giải pháp một cửa điện tử liên thông – Bkav eGate để cung cấp dịch vụ công cho người dân theo cơ chế 1 cửa.

Việc triển khai giải pháp Bkav eGate đã đem lại sự thay đổi lớn trong công cuộc Cải cách hành chính, giải pháp đã giúp Bà Rịa – Vũng Tàu thực hiện tốt đề án 30 của Chính phủ. Sau khi triển khai thành công ở cấp xã, phường, Bà Rịa – Vũng Tàu đã quyết định đẩy mạnh triển khai cho cấp huyện/thị và các Sở ngành, đồng thời liên thông các cấp với nhau nhằm giải quyết trọn vẹn bài toán một cửa liên thông.

Đến cuối năm 2010, sau khi đã thực hiện xây dựng đầy đủ các giải pháp từ tầng 1 đến tầng 4 trong mô hình Bkav eGov, Bà Rịa – Vũng Tàu mới triển khai xây dựng cổng thông tin điện tử (tầng 5), có thể nói đây là bước cuối để hoàn thiện mô hình Tỉnh điện tử tại Bà Rịa – Vũng Tàu. Đến nay, Bà Rịa – Vũng Tàu có thể được coi là địa phương hoàn thiện đầy đủ mô hình Tỉnh điện tử đầu tiên trên cả nước.

Hiệu quả triển khai tại tỉnh Lạng Sơn

Cũng bắt đầu triển khai từ cuối năm 2007, Lạng Sơn triển khai ứng dụng giải pháp điều hành tác nghiệp thí điểm với Sở Kế hoạch và Đầu tư. Việc triển khai nhanh chóng mang lại hiệu quả rõ rệt, Lạng Sơn quyết định triển khai cho UBND Tỉnh và một số đơn vị khác ngay trong năm 2007. Sau 3 năm triển khai, giải pháp điều hành tác nghiệp đươc triển khai toàn bộ cho các đơn vị hành chính Lạng Sơn (32 Sở, Huyện ) và đặt biệt việc triển khai liên thông cho các đơn vị đã đem lại hiệu quả to lớn. UBND Tỉnh hàng ngày tiếp nhận và ban hành hàng trăm công văn, tài liệu thông qua hệ thống, giảm được phần lớn chi phí in ấn, phát hành văn bản giấy.

Anh Nguyễn Hữu Chiến, nguyên phó Chánh VP – UBND Tỉnh chia sẻ:” Từ ngày ứng dụng phần mềm, chuyên viên và lãnh đạo chả cần gặp nhau mà văn bản cứ ra ầm ầm. Ngay cả khi cả khi các lãnh đạo và chuyên viên đi công tác xa vẫn kết nối được vào hệ thống để xử lý văn bản bình thường” .

Tại UBND huyện Cao Lộc, việc triển khai Bkav eOffice ngoài những hiệu quả thực tế về công việc, anh Hứa Anh Tuấn, Chánh VP UBND huyện chia sẻ:” Bkav eOffice còn làm thay đổi tác phong làm việc và nhận thức của cán bộ. Các cuộc họp thường kỳ của UBND huyện trước đây phải mất 2 ngày thì giờ chỉ còn mất nửa ngày, vì nội dung, tài liệu, của các buổi họp đều được gửi trước lên hệ thống Bkav eOffice, khi họp không phải đọc lại tài liệu nữa”. Huyện Cao Lộc cũng là huyện đầu tiên của Lạng Sơn triển khai Bkav eOffice đến các Xã. Mọi công văn giấy tờ từ xã gửi lên huyện và ngược lại đều được gửi lên hệ thống, công việc này chỉ mất một vài phút thay vì mất cả ngày như trước kia. Các xã của Cao Lộc đều là xã miền núi và đa phần là người dân tộc, đường xá đi lại rất khó khăn, trình độ tin học của cán bộ gần như không có, thậm chí còn chưa nói sõi tiếng Kinh, tuy nhiên việc triển khai cho các xã không gặp khó khăn nào vì “Bkav eOffice rất dễ dùng” (theo lời anh Lương Văn Cai, cán bộ của xã Tân Thành – huyện Cao Lộc).

Khí thế triển khai tại tỉnh Điện Biên

Tháng 5 – 2010 Bkav chính thức công bố Mô hình kiến trúc Chính phủ điện tử Bkav eGov và bộ giải pháp sau hơn 7 năm triển khai thực tế thành công tại các địa phương.

Sau khi tham dự lễ công bố, đánh giá được hiệu quả cũng như cách làm của Bkav cùng với những kinh nghiệm thực tế được Bkav chia sẻ, Điện Biên quyết định triển khai thí điểm cho 10 đơn vị vào tháng 10 năm 2010. Với các giải pháp phần mềm đóng gói hoàn thiện và kinh nghiệm triển khai thực tế tại nhiều địa phương trong nhiều năm qua, chỉ trong thời gian chưa đầy 2 tháng, các giải pháp của Bkav eGov đã được triển khai và phát huy hiệu quả tại các đơn vị.

Trong thời gian tới Điện Biên sẽ tiến hành triển khai diện rộng cho toàn tỉnh với kế hoạch sớm đưa Điện Biên thành Tỉnh điện tử trong năm 2012.